Guias por segmento
Como vender mais no seu segmento
Cada tipo de negócio perde vendas num ponto diferente. Estes guias por segmento mostram onde a venda costuma vazar, o que automatizar e o que acompanhar.
Atualizado em
Clínicas e consultórios
- Onde a venda vaza
- O paciente pergunta pelo WhatsApp se tem horário e vai para onde responder primeiro. Faltas em consulta marcada também custam caro.
- O que montar
- IA respondendo dúvidas sobre especialidades, convênios e horários; agendamento conversado; lembrete por mensagem ou ligação antes da consulta; retorno para quem fez orçamento de tratamento.
- O que acompanhar
- Tempo de primeira resposta, consultas confirmadas e orçamentos de tratamento sem retorno.
Imobiliárias e corretores
- Onde a venda vaza
- Contatos chegam de vários portais e anúncios ao mesmo tempo. Quem demora a responder perde o interessado para o próximo corretor.
- O que montar
- Card no CRM para cada interessado, com o imóvel de origem; IA qualificando faixa de interesse, região e prazo; agendamento de visita; follow-up depois da visita.
- O que acompanhar
- Interessados por origem, visitas marcadas e motivo de perda depois da visita.
Lojas e e-commerce
- Onde a venda vaza
- Pergunta sobre tamanho, cor, estoque e entrega a qualquer hora, inclusive no Instagram. Carrinho abandonado e cliente que não voltou.
- O que montar
- IA respondendo disponibilidade e prazo; atendimento no WhatsApp e no Instagram no mesmo painel; campanhas para clientes antigos com modelos aprovados; pós-venda pedindo avaliação e indicação.
- O que acompanhar
- Conversas que viraram pedido, clientes que voltaram a comprar e origem das vendas.
Oficinas e serviços automotivos
- Onde a venda vaza
- O orçamento é feito e o cliente some para pesquisar. A revisão periódica é esquecida pelos dois lados.
- O que montar
- Orçamento registrado no CRM com data de retorno; ligação de follow-up dois dias depois; lembrete de revisão por mensagem; resumo do serviço enviado pelo WhatsApp.
- O que acompanhar
- Orçamentos aprovados, retornos de revisão e tempo entre orçamento e aprovação.
Escolas e cursos
- Onde a venda vaza
- A procura se concentra em épocas de matrícula, e cada família faz as mesmas perguntas. Quem visitou e não matriculou fica sem retorno.
- O que montar
- IA respondendo dúvidas frequentes sobre turmas e funcionamento; agendamento de visita; cadência de retorno depois da visita; campanha para quem demonstrou interesse no ano anterior.
- O que acompanhar
- Visitas por origem, matrículas por etapa do funil e motivo de desistência.
Provedores de internet
- Onde a venda vaza
- Pedidos de instalação e consultas de viabilidade chegam juntos com o suporte, e venda e atendimento disputam o mesmo número.
- O que montar
- Triagem por assunto logo na primeira mensagem; IA consultando cobertura com as informações da empresa; vendas no funil e suporte na fila própria; ligação para quem pediu instalação e não finalizou.
- O que acompanhar
- Pedidos de instalação concluídos, tempo de resposta comercial e motivos de cancelamento do pedido.
Serviços para empresas
- Onde a venda vaza
- A venda é mais longa, envolve mais de uma pessoa e depende de reuniões. O contato esfria entre uma etapa e outra.
- O que montar
- Prospecção com discadora e lista bem definida; agente de voz com IA para qualificar e marcar reunião; CRM com várias pessoas por empresa; cadência de follow-up por etapa.
- O que acompanhar
- Reuniões marcadas, propostas por etapa e tempo médio de cada fase do funil.
Em todos os segmentos, a base é a mesma: responder rápido, registrar no CRM, desenhar o funil e fazer follow-up com método. O método em 7 passos mostra a ordem.
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