Perguntas frequentes sobre vendas, CRM e chatbot

Olhando primeiro para quem já chegou: responder mais rápido, registrar todo contato com próximo passo e fazer follow-up com método. O método em 7 passos explica a ordem.

Para equipes pequenas, cinco ou seis: novo contato, qualificado, proposta, negociação, ganho e perdido. O importante é cada etapa ter uma regra clara de passagem. Veja o guia de funil de vendas.

Depende do negócio, mas uma cadência de três a quatro contatos, alternando mensagem e ligação, com intervalos crescentes, funciona para a maioria. Depois disso, registre o motivo e pare. Detalhes em ligações e follow-up.

Tempo da primeira resposta, contatos por origem, conversão por etapa, propostas sem retorno, resultado das ligações e motivo de perda. Veja em métricas de vendas.

É o sistema onde cada cliente tem uma ficha e cada oportunidade tem um card no funil, com responsável, histórico e próximo passo. Veja o guia de CRM de vendas.

Resolve no começo. Mas a planilha não guarda conversas, não lembra ninguém do retorno e não mostra quem está atendendo quem. Quando a equipe passa de duas pessoas, o CRM costuma fazer falta.

Deixa quando prende o cliente num menu sem saída. Um chatbot com IA conversa de forma natural, responde com as informações da empresa e passa para uma pessoa quando precisa. Veja chatbot para WhatsApp.

Sim, pela API oficial do WhatsApp dentro de uma plataforma de atendimento. Cada atendente vê as conversas dele, e o gestor vê todas.

Não. Ela assume o trabalho repetido, como primeira resposta, qualificação, registro no CRM e ligações de retorno, e deixa o vendedor livre para negociar. Veja IA nas vendas.

As IAs de atendimento atuais entendem áudio. Na CINNDI, a IA entende áudio e gíria e responde com base na base de conhecimento da empresa.

É a ferramenta que liga para uma lista em sequência e entrega ao vendedor só as ligações atendidas, com a ficha do cliente na tela.

É uma ligação que a empresa faz e que toca uma mensagem gravada, com opções por tecla. Serve para avisos, lembretes e para identificar quem quer falar com alguém.

Uma plataforma brasileira de atendimento e vendas que junta WhatsApp pela API oficial com IA, Instagram, Messenger, Telegram, RCS, e-mail, SMS, telefone, CRM com funil de vendas e campanhas no mesmo painel. Saiba mais em cinndi.com.

Não. A CINNDI não tem fidelidade nem multa.

Pelo site cinndi.com ou falando com um especialista pelo WhatsApp.

Porque ela reúne num lugar só a estrutura que ensinamos: atendimento com IA, CRM, funil, ligações, follow-up e campanhas. Veja o comparativo.